Liebe Unterstützerinnen, liebe Community,
wir haben wichtige Nachrichten für euch, denn wir haben von möglichen Problemen seitens des Herstellers unserer Masken erfahren. Leider gibt es aktuell Bedenken bezüglich der Sicherheit der von unserem Zulieferer produzierten Masken. Als freiwillige Vorsichtsmaßnahme haben wir daher beschlossen, den Verkauf vorläufig einzustellen und alle FFPride2-Masken sofort zurückzurufen. Dieser Schritt ist kein einfacher für uns. Wir haben als Händlerinnen leider keinen Einfluss auf den Herstellungsprozess und müssen uns auf offizielle Zertifikate (die die gesetzlich vorgesehene Qualität bestätigen) und auf die Verträge mit den Zulieferern verlassen. Es tut uns sehr leid, dass wir euch im Moment keine FFPride2-Masken anbieten können, aber Sicherheit hat jetzt klare Priorität.
Eure Gesundheit steht für uns an erster Stelle
Fakt ist: Alle unsere Masken sind durch eine unabhängige Stelle nach den gesetzlichen Vorschriften getestet und zertifiziert. Erst kürzlich wurde dieses Zertifikat erneuert. Wie und warum es hier mögliche Beanstandungen geben könnte ist uns zum jetzigen Stand unklar. Im Moment ist es uns sehr wichtig, vorsorglich und schnell zu handeln. Wir wollen nicht weitermachen, bevor die Bedenken nicht vollständig geklärt und beseitigt sind. Da wir aktuell alle Masken vom gleichen Hersteller beziehen, sind potenziell alle die von uns vertriebene FFP2-Masken von dem Rückruf betroffen.
Wie es weitergeht
Wir sind dabei diesen Sachverhalt mit dem Hersteller und der Zertifikationsstelle zu klären, sind in Verhandlungen mit neuen Herstellern und wollen euch FFPride2-Masken schnellstmöglich wieder anbieten. Bis auf Weiteres bitten wir euch aber:
Verwendet unsere Masken vorsichtshalber nicht mehr
Wir sind absolut transparent mit euch: Wir tun aktuell alles für die Aufklärung der Situation und möchten euch schnell über den weiteren Verlauf informieren. Hierbei sind wir aus rechtlichen Gründen gezwungen etwas zurückhaltend zu sein.
Wir arbeiten bereits an einer Umtauschmöglichkeit. Weitere Details hierzu folgen so bald wie möglich bzw. sobald wir mehr wissen. Bis dahin haben wir für euch eine FAQ zusammengestellt. Wir bitten um euer Verständnis, die Lage ist auch für uns eine schwierige. Stehen wir sie gemeinsam durch!
Euer FFPride2 Team
FAQ
Bekomme ich mein Geld zurück oder kann ich die Masken umtauschen?
Wir planen einen Umtausch auf Kulanz. Dabei wollen wir ungeöffnete Packungen durch neue Masken umtauschen, sobald neue Masken verfügbar sind. Ihr würdet uns die Maske schicken, wir schicken euch neue retour. Wir werden Informationen dazu über unsere Kanälen bzw. Reseller teilen.
Wie geht es mit FFPride2 weiter?
Diese Situation ist ein großer Rückschlag für uns, da wir um höchste Qualität bemüht sind und die FFPride2-Masken im Moment unsere Haupteinnahmequelle sind. Trotzdem geben wir uns nicht geschlagen und machen weiter. Als Nächstes planen wir unseren Flaggen- und Fähnchen-Store schnellstmöglich zu launchen, damit wir euch weiterhin ein Gegenmodell zum Regenbogenkapitalismus anbieten können.
Voluntary product recall
Dear supporters, dear community
we have important news for you: we have learned about possible problems at the manufacturer of our masks. Unfortunately, there are currently concerns about the safety of the masks produced by our supplier. As a voluntary precautionary measure, we have therefore decided to temporarily stop sales and immediately recall all FFPride2 masks. This step is not an easy one for us. Unfortunately, as retailers we have no influence on the manufacturing process and have to rely on official certificates (confirming the quality required by law) as well as on the contracts with suppliers. We are very sorry that we can’t offer you FFPride2 masks at the moment, but safety has clear priority now.
Your health is our first priority
Fact is: All our masks are tested and certified by an independent body according to the legal requirements. Only recently this certificate has been renewed. How and why there could be possible complaints is unclear to us at this point in time. At the moment it is very important for us to act precautionary and fast. We do not want to move forward until the concerns are fully clarified and resolved. Since we currently purchase all masks from the same manufacturer, all of the FFP2 masks we distribute are potentially affected by the recall.
What’s next
We are in the process of clarifying this issue with the manufacturer and the certification body, are in negotiations with new manufacturers and want to offer you FFPride2 masks again as soon as possible. But for the time being we ask you:
Do not use our masks anymore as a precaution.
We are absolutely transparent with you: We are currently doing everything to clarify the situation and would like to inform you as quickly as possible, but for legal reasons we are forced to communicate carefully.
We are already working on offering to exchange masks. More details will follow as soon as possible or as soon as we know more. Until then we have put together a FAQ for you. We ask for your understanding, the situation is also difficult for us. Let’s get through it together!
Your FFPride2 Team
FAQ
Do I get my money back or can I exchange the masks?
We are planning an exchange as a gesture of goodwill. We want to exchange unopened packs with new masks as soon as new masks are available. You would send us the mask, we will send you back new ones. We will share information about this through our channels or resellers.
What is the next step for FFPride2?
This situation is a big setback for us, as we strive for the highest quality and FFPride2 masks are our main source of income at the moment. Nevertheless, we do not admit defeat and continue. Next, we plan to launch our flags store as soon as possible, so that we can continue to offer you a counter-model to rainbow capitalism.